Précaution d’usage: j’ai demandé un aller simple car c’est au retour que les ennuis commencent. L’agent-vendeur de billets a acquiescé d’un geste avec un sourire narquois en prime.

A 14H30, me voilà planté comme un chou à Casa-voyageur. Je vois les TNR défiler l’un après l’autre, sauf le fameux « Far-West » qui a pris un retard d’environ une demi-heure. Je lis des expressions d’agacement sur les visages, mais pas de protestations. Las, les gens se résignent à leur destin. A raison, peut-être. Les retards, cela n’arrive pas que chez nous.

Seulement voilà, aucune explication ni (et je crois rêver!) excuse n’a été présentée par l’administration de l’ONCF. Cette attitude relèverait au mieux de l’inconsidération, au pire, du mépris envers le citoyen, si ce mot a encore un sens chez nous.

A moins de prendre les gens pour du « bétail », il n’y a aucune raison que l’administration de l’ONCF ne s’excuse pas auprès des citoyens, ses « clients », pour reprendre un terme cher à cette belle époque de marketing.

PS: Cela arrive à la mi-juin. Qu’adviendrait-il des citoyens quand ils auront pris leurs vacances?

Une chose reste sûre: je ne troquerais pas ma voiture contre tous les trains de l’ONCF!

« On nous a mis devant un choix cornélien: parcourir un trajet de 160 kilomètres entre Zagora et Ouarzazate, qui plus est la nuit, ou attendre jusqu’au lendemain« , s’insurge-t-elle encore, pointant « un retard intempestif », « un manque de communication avec les clients », voire une certaine « morve » de la part du transporteur aérien national (voir ci-dessous les photos prises ce vendredi soir à l’aéroport de Zagora). 

« Où aller? Pourquoi le vol est annulé? Pourquoi les passagers n’ont pas été informés à temps avant de quitter qui leur maison, qui leur hôtel? Et que faire pour ceux qui bossent samedi ou ont des rendez-vous importants », s’interroge-t-elle, s’étonnant que les passagers soient livrés à eux-mêmes par ces temps où « il ne fait bon mettre le nez dehors ».

Ce désagrément, un de plus, vient une nouvelle fois contredire les slogans clinquants arborés par le transporteur aérien national, surtout à l’occasion de la Coupe du Monde Qatar-2022, pour ne pas parler de cette campagne menée à grand roulement de tambours autour de la « promotion du tourisme domestique ». 

PS: à l’heure où on met en ligne, des passagers se sont risqués à faire le trajet Zagora-Ouarzazate en taxi (3 heures 18 min).

Un voyage au bout de la nuit pour des passagers dont le seul « tort » est d’avoir fait confiance à une compagne qui « RAM » à vue d’oeil!