L’AMDIE, institution clé dans le soutien aux investisseurs, la promotion des exportations et l’organisation d’événements sectoriels, et la CDG, acteur majeur de la collecte, de la sécurisation et de la gestion de l’épargne réglementée orientée vers des investissements rentables et générateurs de croissance, unissent leurs forces dans le but de favoriser le développement économique et la création d’emplois de qualité sur l’ensemble du territoire marocain.

La Convention Cadre établit un socle de partenariat visant à promouvoir l’investissement et à décliner les stratégies sectorielles et les politiques publiques au niveau territorial. Parmi les axes de ce partenariat, figurent notamment la promotion du foncier industriel, l’organisation de salons et événements, le soutien à l’entrepreneuriat, les partenariats public-privé, la contractualisation des projets, le financement et le conseil financier, l’accompagnement dans la transformation digitale ainsi que la gestion de l’infrastructure IT, le développement des ressources humaines et la décarbonation.

Cet accord marque le début d’une collaboration prometteuse et une nouvelle dynamique pour le développement économique et social du Maroc. Il symbolise l’engagement conjoint des deux parties à renforcer les liens de coopération et de partenariat pour stimuler l’investissement, dynamiser l’économie nationale et moderniser les territoires

À ce titre, l’année 2023 a été marquée par le lancement d’un nouveau cycle stratégique couvrant la période 2024-2030, baptisé CAP 2030. Il s’agit d’une nouvelle feuille de route visant notamment :

• à poursuivre l’implication effective de la CDG dans les chantiers de réforme des retraites et de généralisation de la protection sociale,
• la conduite d’une stratégie d’investissement capitalisant davantage sur l’expertise du groupe CDG à travers ses filiales spécialisées et répondant aux besoins d’équilibre et allocations stratégiques de la CNRA et du RCAR tout en contribuant au financement utile de l’économie nationale,
• la recherche constante de l’excellence opérationnelle pour une réponse optimale aux besoins des parties prenantes et un service client aux meilleures normes.

La CDG, à travers sa Branche Épargne – Prévoyance, compte ainsi consolider sa vocation de « Structureur », « Assembleur » et « Apporteur de solutions utiles » pour les pouvoirs publics, dans le cadre de la mise en œuvre des chantiers stratégiques nationaux liés à ses domaines d’activité.

CNRA :  AU SERVICE DE LA MISE EN ŒUVRE DES PROGRAMMES SOCIAUX

L’année 2023 a connu un développement sans précédent de son activité, marqué par le déploiement de trois programmes sociaux considérés par les pouvoirs publics comme piliers essentiels de l’État Social :

• Le programme d’Aides Sociales Directes, aux côtés de la CNSS, qui a bénéficié depuis son lancement à 3,5 millions de ménages marocains ;
• Le programme d’Aides Directes au Logement qui a enregistré environ 53.000 demandes ;
• Le programme d’Aides aux Victimes du Séisme d’Al Houz qui a versé des aides chiffrées à 1,6 milliards de MAD au profit de plus de 60.000 victimes.

Ces contributions réussies positionnent la Branche Épargne – Prévoyance de la Caisse de Dépôt et de Gestion, gestionnaire de la CNRA, en tant qu’acteur majeur dans le domaine de la prévoyance sociale au Maroc et partie prenante importante dans le déploiement des projets de généralisation de la protection sociale.

Par ailleurs, la CNRA a finalisé en 2023 la transformation de son produit RECORE en régime par capitalisation individuelle, confirmant ainsi sa capacité auprès des pouvoirs publics à restructurer ses produits au service de leurs bénéficiaires et en accompagnement des évolutions permanentes du secteur de la prévoyance.

Sur le plan opérationnel, la CNRA a enregistré des performances notables avec des impacts significatifs sur la qualité de service au citoyen et sur ses délais de traitement qui ont affiché des réductions significatives.

Au niveau de son activité de gestion pour compte de tiers, la CNRA a procédé au paiement d’un montant global de 4.664,58 MMAD au titre des rentes, pensions, aides et avances contre 1.154,2 MMAD en 2022, soit une hausse de 304% expliquée par la prise en charge des nouveaux programmes sociaux.

Sur le plan financier, la CNRA a collecté durant cet exercice un montant global de capitaux, primes et cotisations, de 2.666,90 MMAD. La valeur de son portefeuille de placements s’est quant à elle stabilisée autour de 23,5 milliards de MAD et généré des produits nets de 881 MMAD.

La CNRA affiche au titre de l’exercice 2023 un résultat net positif de 135 MMAD.

RCAR : PRÉSERVATION DES ÉQUILIBRES ET AMÉLIORATION DES PERFORMANCES OPÉRATIONNELLES

L’année 2023 a enregistré une hausse de 1% du nombre d’affiliés cotisants du Régime Général du RCAR passant de 119.955 en 2022 à 121.813 en 2023.

De même, les cotisations et contributions recouvrées, au titre des Régimes Général et Complémentaire, augmentent de 4,2%, passant de 3.482,48 en 2022 à 3.628,23 MMAD en 2023.

Par ailleurs, le RCAR a servi, en 2023, 7.824,76 MMAD en guise de prestations au profit de 147.266 bénéficiaires de pensions contre 7.474,68 MMAD en 2022 au profit de 144.162 bénéficiaires.

A l’instar de la CNRA, la performance opérationnelle du RCAR s’est nettement améliorée grâce au travail de fonds entamé sur les dernières années et visant l’amélioration continue de la qualité de servie au citoyen. Les délais de traitement des demandes de pension du RCAR ont ainsi enregistré des améliorations notables.

Sur le plan financier, le RCAR a bénéficié de l’évolution favorable des marchés financiers pour maintenir une réserve de plus 121 milliards de MAD et préserver son horizon de viabilité estimé à 2052 selon son dernier bilan actuariel.

Le RCAR affiche en 2023 un résultat net positif de 1,1 milliards de MAD.

À PROPOS DE LA BRANCHE ÉPARGNE – PRÉVOYANCE DE LA CDG

La Branche Épargne – Prévoyance (BEP) de la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG) incarne la vocation de tiers de confiance de la CDG, conformément à ses textes organiques et règlementaires ainsi que ceux des organismes gérés : CNRA et RCAR.

La BEP assure les missions de la CDG pour ce qui concerne sa compétence en matière de Prévoyance et Retraite, Mobilisation de l’Épargne et Assurance ; en tant qu’assembleur, structureur et apporteur de solutions utiles aux pouvoirs publics, aux déposants, aux partenaires et au citoyen, et ce dans le cadre des orientations stratégiques de la CDG et de ses organismes gérés.

Cet exercice, organisé en étroite collaboration avec la Protection Civile de Rabat, répondant à une exigence réglementaire, visait essentiellement à évaluer la maîtrise par les différents collaborateurs de la Caisse de Dépôt et de Gestion des comportements et de l’organisation à adopter en cas de sinistre majeur nécessitant l’évacuation intégrale des locaux.

Cette initiative a également permis de juger l’efficacité du plan interne de gestion d’évacuation d’urgence de la Caisse de Dépôt et de Gestion face à divers scénarios de sinistres.

Il est à noter que cet exercice d’évacuation du siège de la Caisse de Dépôt et de Gestion, occupant un immeuble de Grande Hauteur (IGH) s’étalant sur 12 étages, a nécessité le déploiement des ressources internes (équipe d’urgence, moyens techniques, dispositif de communication et d’affichage…) ainsi que des services de secours externes de la protection civile qui a mobilisé son équipage et ses moyens d’intervention pour répondre au message d’alerte provenant du poste central de sécurité (PCS) de la Caisse de Dépôt et de Gestion dans les meilleurs délais.

Grâce à la mobilisation de l’ensemble des ressources internes et externes impliquées dans cette mise en situation, l’intégralité des occupants du siège de la Caisse de Dépôt et de Gestion ont été évacués et dirigés de manière sécurisée vers les points de rassemblement désignés.

Test de repli des utilisateurs critiques de la Caisse de Dépôt et de Gestion

En marge de cet exercice, la Caisse de Dépôt et de Gestion a également testé son plan de repli en redirigeant les utilisateurs critiques identifiés vers le « site de repli utilisateurs ». Ce processus a permis d’assurer la continuité des traitements opérationnels de manière délocalisée, démontrant ainsi l’engagement de la CDG à garantir la continuité de ses services essentiels, même en cas d’incident majeur.

La Caisse de Dépôt et de Gestion envisage de poursuivre cette dynamique de gestion et d’anticipation des risques, à travers la conduite d’exercices d’évacuation et de repli réguliers avec ou sans notification préalable en interne. Cette approche proactive permettra à l’établissement de maintenir un niveau élevé de préparation et de réactivité face à toute situation d’urgence, tout en assurant la sécurité de ses collaborateurs, clients et visiteurs et en garantissant la continuité de ses activités critiques.

S’appuyant sur les dernières technologies en la matière, « AMANTI » permet aux citoyens de formuler des demandes de restitution directement en ligne, leur offrant plus de confort et de proximité dans leurs relations avec la CDG, tout en garantissant la sécurisation et la protection de leurs données à caractère personnel, précise la Caisse dans un communiqué.

Disponible en arabe et en français, « AMANTI », lancé dans le cadre des efforts déployés par le Groupe CDG pour l’amélioration continue de ses prestations au service des citoyens, se décline en format web et mobile. Une ligne dédiée est également à la disposition du public via une équipe consacrée à l’écoute pour accompagner et guider chaque demande pour un parcours simple et rapide.

Confirmant son engagement historique dans la conduite de projets d’intérêt général, la CDG offre à travers ce nouveau service gratuit, à l’ensemble des citoyens résidents au Maroc ou ailleurs, la possibilité de rechercher les fonds de leurs comptes bancaires marocains inactifs depuis plus de 10 ans, qui ont été transférés à la CDG – en vertu de l’article 152 de la loi 103-12 relative aux établissements de crédit et organismes assimilés – et qui à son tour, en l’absence d’une demande de restitution, est tenue de les verser de manière irréversible au profit de l’Etat après un délai de 5 ans.

En ligne avec sa stratégie d’accompagnement de la politique de l’Etat en faveur de la modernisation et la digitalisation des services publics, « AMANTI » incarne parfaitement la mission d’intérêt général confiée par le législateur à la CDG. En effet, dans le cadre de son activité de « Consignations », la CDG veille à la sécurisation des fonds qui lui sont confiés et qui requièrent une protection particulière jusqu’à leur liquidation.

La CDG, rappelons-le, est habilitée en vertu des articles 2 et 15 du Dahir portant sa création à recevoir les consignations administratives et judiciaires ainsi que les cautionnements. Ce service consiste en la réception des droits de personnes physiques ou morales en vue de préserver puis de restituer ces droits à leurs ayants droits dûment reconnus et identifiés. Depuis plus de soixante ans, la Caisse a ainsi développé une vingtaine de services de consignations en partenariat avec les pouvoirs publics. Ils comprennent les indemnités d’expropriation, les fonds des mineurs, les fonds en déshérence, les sommes litigieuses, les successions des Marocains décédés à l’étranger, les successions des fonctionnaires décédés, les pécules des prisonniers ou encore les fonds des malades.

Touchant des couches sociales vulnérables, ces fonds sont consignés à la CDG qui leur assure une protection conforme aux dispositions légales et réglementaires en vigueur. L’activité Consignations de la CDG porte également sur différentes catégories de cautionnements, dont les cautionnements provisoires des soumissionnaires aux marchés publics, les cautionnements définitifs des concessionnaires des services.

Riche d’une grande expérience internationale, M. Sciard, qui a été nommé le 02 décembre dernier en tant qu’administrateur indépendant, dispose d’une expertise éprouvée sur les différents compartiments des marchés de capitaux, de la banque de financement & d’investissement et de la gestion d’actifs, indique CDG Capital sur son site web.

Tout au long de sa carrière, il a occupé des positions de senior management dans plusieurs établissements financiers prestigieux (Bank of America, Citibank, Salomon Smith Barney, Calyon, Lehman Brothers Europe, Fortis Investment et Storm Harbour Partners), fait savoir la même source.

Par ailleurs, M. Sciard a été également administrateur indépendant dans plusieurs conseils d’administration d’institutions financières de renom comme par exemple Axa UK Plc, Mizuho International, Standard & Poor’s Ratings Services Europe.

Actuellement, M. Sciard est membre du conseil d’administration de VTB Capital Plc à Londres et VTB Holdco à Moscou. Il est e galement Président du comité de rémunération et du comité d’audit de VTB Capital Plc et membre du comité de risque.

« Aujourd’hui, CDG Capital gravit une nouvelle étape en intégrant un administrateur indépendant à son conseil d’administration afin de permettre aux organes de direction de profiter de ses expertises, de bénéficier d’un regard externe éclairé et d’enrichir les débats en toute indépendance », souligne la Banque de financement et d’investissement.

Dans un contexte marqué par l’importance de la proximité et la diversité des outils de communication, notamment ceux de nature digitale, CDG Prévoyance a fait part dans un communiqué de l’accélération du déploiement des solutions digitales retenues dans le cadre de son premier Hackathon de l’innovation.

Au niveau de CDG Prévoyance, la déclinaison de ce programme s’est faite à travers l’expansion d’une culture digitale matérialisée par l’organisation du premier Programme d’Open Innovation au niveau national baptisé « Prévoithon 2019 : le Hackathon de l’innovation by CDG Prévoyance » mobilisant des talents et compétences variés, aussi bien internes qu’externes, notamment, start-up, universitaires, associations, clients et collaborateurs, tous réunis pour développer de nouvelles idées et faire émerger des services digitaux innovants. Véritable succès, ce Hackathon a été l’occasion d’interactions fructueuses à l’origine d’une relation « Institution/Client » plus équilibrée pour plus de proximité, poursuit la même source, notant que ce rendez-vous a donné lieu, par la suite, à la conception et la réalisation de cinq solutions interactives, assistées par des agents digitaux, offrant une expérience client appropriée, fluide et instantanée, qui répond aux attentes des citoyens.

Parmi ces applications constituent le 1er bouquet digital innovant destiné aux bénéficiaires des fonds de retraites et de solidarité, figure Sarout e-htiyati, la solution digitale interactive bilingue (Arabe et Français) qui, par un simple scan d’un QR code, va permettre aux bénéficiaires de pensions RCAR ou RECORE et bénéficiaires des rentes des Fonds de solidarité (Accidents du travail/Maladies professionnelles, Accidents de la circulation, des majorations ou allocations servies par les Fonds de travail, Daam Al Aramil) de s’informer en temps réel sur l’état de traitement de leurs dossiers, de suivre la situation de leurs paiements et d’échanger avec CDG Prévoyance en arabe, français ou darija à travers des messages textes, audio ou documents.

Seconde solution Chat e-htiyati, lancée au profit de tous les utilisateurs des applications SMART CNRA et SMART RCAR (Bénéficiaires, affiliés et pensionnés), consiste en une solution d’assistance vocale à base d’un « Chatbot » qui permet de poser toutes les questions et de recevoir, en temps réel, les réponses aux demandes d’informations en Darija.

En outre, WhatsApp e-htiyati constitue un agent digital conversationnel offrant une assistance gratuite et instantanée aux bénéficiaires (RCAR, RECORE, Rentes AT, Rentes AC, DAAM et FEF) pour le suivi de leurs dossiers et ce, à travers l’application WhatsApp.

En plus de ces outils, un Callbot est aussi prévu, appelé Allo e-htiyati et qui a pour objectif de diffuser et collecter de l’information à grande échelle via des appels téléphoniques, à la fois automatisés, personnalisés et interactifs pour l’ensemble de l’écosystème de CDG Prévoyance qu’ils soient fournisseurs, partenaires ou clients, ajoute le communiqué, faisant observer que des notifications vocales, interfacées avec le système d’information de CDG Prévoyance seront automatiquement effectuées pour assister les clients.

S’ajoutera avant la fin de l’année à ce bouquet, selon le même source, une solution de reconnaissance faciale Selfie e-htiyati intégrée au niveau des applications Smart RCAR et Smart CNRA, qui permettra aux bénéficiaires d’attester de leur vie moyennant une activation du service, puis la prise d’un selfie en temps réel, et ce, dans le respect des normes définies par les autorités compétentes.

Le déploiement de ce bouquet digital innovant traduit encore une fois la vocation naturelle de CDG Prévoyance en tant que Tiers de Confiance et apporteur des solutions utiles sur l’ensemble des facettes des métiers qu’elle exerce au service du Citoyen.

Tiers de confiance, CDG Prévoyance s’est engagée à dynamiser son parcours client, et ce par une diversification progressive de sa plateforme considérée aujourd’hui comme un levier majeur de la performance opérationnelle, dotant ainsi la communauté des affiliés et pensionnés des régimes de Retraite et celle des bénéficiaires des Fonds de solidarité, d’une grande capacité d’échange, de proactivité, de maitrise des flux d’information et de traçabilité.

La Caisse de Dépôt et de Gestion assure, à travers CDG Prévoyance, la gestion administrative, technique et financière de deux organismes: CNRA et RCAR et par conséquent 148 milliards de dirhams de réserves correspondant à plus de 20 régimes de retraite et fonds de prévoyance, caractérisés par une grande diversité en termes de population et de nature de prestations. Afin de remplir cette mission, CDG Prévoyance s’appuie sur une plateforme organisationnelle moderne, un SI agile, des ressources humaines compétentes et sur un dispositif de bonne gouvernance pour servir plus de 1 million de citoyens.

– Le Maroc a investi 111,5 milliards de dirhams (MMDH) sur la période 2011-2018. Ces investissements ont concerné principalement les secteurs de la production de l’énergie centralisée, des transports et les projets d’adaptation essentiellement dans le secteur agricole.

– La contribution déterminée au niveau national estime les besoins d’investissement sur la période 2016-2020 à 74 MMDH par an, soit 60 MMDH par an de plus qu’aujourd’hui.

– Les acteurs publics marocains ont généré 5,6 MMDH d’investissement climat par an, soit 40% des investissements climats du pays. Au total, 74% des financements climats ont été mobilisés directement ou indirectement par les acteurs publics marocains.

– L’essentiel des investissements a porté sur la production des énergies renouvelables, les infrastructures des transports en commun, l’agriculture et la gestion de l’eau.

– La contribution du secteur privé représente 60% de l’ensemble des investissements climats en tenant compte de la commande publique. En dehors de la commande publique, ce taux est de 23%.

– Quant aux bailleurs de fonds internationaux, ils ont contribué au financement des investissements climats au Maroc à hauteur de 6 MMDH par an, soit plus de 43%. Les secteurs de l’énergie et du transport ont attiré plus de 90% de ces financements.

(Avec MAP)