“En collaboration avec le Comité d’Organisation Local et la CAF, l’ONDA déploie à la veille des CAF Awards 2025, prévus le 19 novembre à Rabat, et en prévision de la Coupe d’Afrique des Nations 2025 Total Energies, une série d’actions au sein des aéroports du royaume. À travers ce dispositif visuel et sensoriel, l’ONDA transforme ainsi les espaces de transit en véritables scènes de célébration. Arches monumentales, trophées XXL, tunnels immersifs, fan-zones interactives”, fait savoir l’Office dans un communiqué.

Cette campagne compte offrir une expérience mémorable qui célèbre la passion du jeu. Tout a été imaginé pour plonger les voyageurs dans l’ambiance de la CAN 2025 dès leur arrivée ou leur départ. L’objectif étant de faire des aéroports marocains les premières arènes de l’émotion et du partage où le football devient un langage universel d’accueil, de fierté et d’unité africaine.

Au-delà du spectacle, cette initiative reflète la stratégie de l’ONDA qui est de placer l’expérience client au centre de ses priorités.

En partenariat étroit avec les autorités territoriales du ministère de l’Intérieur, la Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN), la Gendarmerie Royale et l’Administration des Douanes et Impôts Indirects (ADII), ainsi que le ministère du Transport et de la Logistique, l’Office met en œuvre une coordination renforcée pour offrir aux passagers un accueil fluide et sécurisé.

L’esprit d’équipe, la rigueur opérationnelle et la passion du service s’unissent ainsi pour offrir une expérience d’aéroport à la hauteur de la ferveur africaine.

Cette campagne s’inscrit dans une dynamique plus large, celle d’un Maroc qui vit, respire et célèbre le football. Portée par les exploits des Lions de l’Atlas et celle plus récente des U20, ainsi que par une passion partagée avec tout le continent, la CAN 2025 incarne une Afrique en mouvement, fière et ambitieuse, unie par le sport.

Ce dispositif a commencé à se déployer pour l’accueil des délégations, des légendes du football africain, des nominés, des officiels et des médias internationaux qui se déplacent au Maroc pour les CAF Awards 2025 ; et se déploiera ensuite de manière progressive et rythmée, jusqu’à la CAN, prévue du 21 décembre 2025 au 18 janvier 2026. Cette montée en puissance accompagnera les flux de voyageurs avant, pendant et après la compétition.

“Cette initiative de l’ONDA et de ses partenaires illustre la complémentarité des acteurs nationaux mobilisés autour de la Fédération Royale Marocaine de Football. Des pistes aux tribunes, des halls d’aéroports aux stades, un même message va résonner : le Maroc accueille l’Afrique avec passion et fierté”, conclut le communiqué.

Ces vols ont permis d’atteindre un taux de récupération par rapport à la même période de l’année 2019, de 55% pour les passagers et 65% pour les mouvements, précise l’ONDA dans un communiqué sur le bilan d’activité du 7 au 28 février.

L’aéroport Casablanca-Mohammed V, première plateforme aéroportuaire du Royaume, a enregistré, durant cette période, 50% du volume du trafic aérien global, en accueillant 2.724 vols internationaux (arrivée et départ) transportant 328.627 passagers, soit un taux de récupération par rapport à la même période de l’année 2019, de 72% pour les passagers et 74% pour les mouvements aéroportuaires, fait savoir la même source.

L’Europe s’accapare 64% du trafic aérien international, suivie par les marchés du Moyen-Orient et de l’Afrique avec 13% chacun, et l’Amérique du Nord avec 6%.

Pour rappel, le trafic aérien a repris depuis le 7 février et pour répondre aux nouvelles conditions sanitaires édictées par les autorités marocaines, l’ONDA a mis en place à l’aéroport Casablanca-Mohammed V, comme dans les autres aéroports du Maroc, un important dispositif pour l’implémentation de ces nouvelles conditions d’accès au territoire national permettant l’accueil des passagers dans les meilleures conditions de santé, de sécurité et de qualité de service.

Ainsi, deux chapiteaux d’une superficie globale de 1.500 m² ont été installés et équipés pour permettre au personnel de la Santé de procéder aux tests antigéniques et les tests PCR dans les meilleures conditions.

Aujourd’hui, les tests de dépistage n’étant plus systématiques pour tous les passagers, les formalités du dépistage antigénique rapide, devenu aléatoire depuis la fin de la semaine dernière, sont réalisées à l’intérieur du terminal.

Renforcement des ressources: 

L’ONDA fait aussi état d’un renforcement des équipes d’exploitation de l’aéroport par des agents d’orientation, dont la mission est d’assister, orienter, informer les passagers et de les aider. Ces équipes sont également sensibilisées et formées afin d’être en mesure d’apporter l’aide particulière aux personnes aux besoins spécifiques.

Les effectifs ont été également renforcés aux niveaux des zones contrôle passeports et des comptoirs d’enregistrement pour optimiser la gestion des flux des passagers et diminuer les temps d’attente.

Ces mesures ont permis de réduire le délai de traitement du passager depuis le débarquement jusqu’à la sortie de l’aéroport de 25%.

Accueil et information: 

L’ONDA veille à garantir un accueil de qualité en l’adaptant à la diversité de ses clients et à leurs attentes. Dans ce sens, l’Office a mis en place des comptoirs d’information. Ce service est assuré par un opérateur professionnel connu et reconnu dans ce domaine. Aujourd’hui, les agents d’information et d’accueil veillent en permanence à renseigner et répondre aux questions des passagers.

Les informations sur les vols sont disponibles également, en temps réel, via les écrans d’affichage et les messages sonores au départ et à l’arrivée. Il s’agit aussi de la signalétique qui a été adaptée et simplifiée pour une meilleure orientation des passagers et de l’affichage et annonces sonores avec la diffusion des messages de sensibilisation sur le respect des consignes de distanciation physique et des gestes barrières, par le biais d’annonces sonores, d’écrans d’affichage et de panneaux d’information.

L’ONDA donne aussi à travers son site internet « www.onda.ma », toutes les informations pratiques sur les services disponibles au niveau des aéroports (boutiques, restaurants et horaires de vol…) et propose la connexion WIFI. Les passagers peuvent se connecter gratuitement via tous les supports (Smartphones, tablettes, ordinateurs,…).

L’Office a également mis en place un centre de relations clients. Opérationnel 24h/24, il permet d’obtenir toutes les informations pratiques relatives à cet aéroport et recueillir les réclamations des passagers.

Services et commodities: L’ONDA veille en permanence à ce que l’ensemble des commerces (restaurants, cafés, kiosques à journaux, pharmacies, guichets de change,…) soient ouverts selon les horaires des vols et affichent d’une manière apparente les prix de leurs produits et services. L’Office, soucieux d’offrir aux passagers un excellent niveau d’accueil, reste à l’entière disposition de ses clients pour de plus amples informations.

Cette décision intervient afin de préserver les acquis importants réalisés par le Maroc dans le cadre de la lutte contre la pandémie de la Covid-19 et dans le cadre des mesures sanitaires préventives imposées par un contexte marqué par l’augmentation des cas de contaminations dans le voisinage européen du Royaume, a précise le Comité.

Ainsi, et en plus du Pass Sanitaire obligatoire et des tests PCR négatifs pour les personnes en provenance des pays de la liste B, il sera procédé, à l’arrivée au Maroc, à un double contrôle, par caméras thermiques et thermomètres électroniques ainsi que par tests antigéniques.

Des équipes médicales composées de plusieurs médecins seront déployées dans l’ensemble des ports et aéroports du Royaume, a souligné la même source.

Le communiqué a aussi fait savoir que tout passager testé positif à l’arrivée au Maroc ne pourra pas accéder au territoire national et devra retourner immédiatement au pays de provenance à la charge totale de la compagnie de transport aérien ou maritime, à l’exception des personnes disposant d’une résidence permanente au Maroc.

« L’ONDA, en accord avec ses partenaires, gestionnaires des parkings dans les aéroports du Maroc (Sogeka, Mamounia Tours, Frenad services, Cg Park) ont pris l’initiative d’appliquer des conditions tarifaires spéciales correspondant uniquement à la période initiale de voyage », a indiqué l’Office dans un communiqué.

Cette tarification consiste en l’application du tarif normal journalier sur la période allant de la date d’entrée du véhicule jusqu’à la date initialement prévue de retour figurant au niveau du billet d’avion desdits propriétaires de véhicules, a-t-on précisé.

« Ainsi, le stationnement est gratuit pour toute la période postérieure à la date prévue pour le retour », a insisté la même source, qui salue « l’adhésion et l’implication » de ses partenaires dans « cette initiative citoyenne et solidaire ».

Les passagers concernés peuvent bénéficier de cette gratuité sur simple présentation de leur billet initial et d’une pièce d’identité au guichet du parking.

Avec les pays européens, la libre circulation des travailleurs frontaliers sera préservée, a-t-il ajouté.

En outre, les mesures de quatorzaine « pour toute personne française ou étrangère entrant en France », permises par le projet de loi prolongeant l’état d’urgence sanitaire, « à ce stade, compte tenu de l’évolution de l’épidémie en Europe et au regard de l’alignement des mesures sanitaires entre pays européens », ne seront pas appliquées à l’intérieur de l’espace européen, « sauf Outre-mer et, si nous le décidons, en Corse », a-t-il ajouté.

Enfin, pour franchir la frontières avec un pays européen, « certaines dérogations supplémentaires seront rendues possibles » comme celles concernant « la garde, la visite ou la poursuite de la scolarité d’un enfant » ou encore « un motif économique impérieux, en particulier les travailleurs saisonniers agricoles », a-t-il dit.

Quelques pays d’Europe où l’épidémie semble maîtrisée ont déjà entamé leur déconfinement et passent même à une phase deux, notamment l’Allemagne, qui a décidé de lever en mai la quasi-totalité des restrictions, avec la réouverture de tous les magasins, écoles, restaurants et hôtels. Mais le pays, moins touché notamment que ses voisins français et italien, a décidé de maintenir ses frontières fermées.

La décision française de ne pas imposer de quatorzaine à toute personne venant de pays européens quelle que soit sa nationalité, annoncée par l’Elysée dimanche soir, a suscité des critiques de la droite et de l’extrême droite.

Des dirigeants du Rassemblement national, de Debout la France et certains députés LR avaient critiqué comme une « aberration », voire une mise « en danger », la décision de ne pas imposer de quarantaine aux personnes entrant en France depuis un pays de l’UE ou de la zone Schengen.

« Ils préfèrent mettre en danger les Français plutôt que de remettre en cause leur dogme religieux de la libre circulation. C’est désespérant! », a notamment tweeté la présidente du RN Marine Le Pen.

AFP